21.01.2015 - Am Mittwoch, den 07.01.15 fand ein Unterrichtsgang unserer Tourismuskaufleute-Oberstufe (RO) zum Reiseveranstalter Schauinsland Reisen nach Duisburg statt, welcher von den Schüler/-innen und Herrn Breker organisiert wurde. Leider konnte uns Herr Breker gesundheitsbedingt nicht begleiten.

Wir trafen uns um 08:45 Uhr am Dortmunder Hauptbahnhof, von wo aus es mit der Bahn in Richtung Duisburg ging.

Herzlich empfangen wurden wir von der Vertriebs- und Agentur-betreuung des Verkaufsgebiets West, Frau Michelle Maletzki, die uns durch den spannenden und informativen Tag bei Schauinsland Reisen begleitete.
Zunächst gab es eine kurze Vorstellungsrunde, bei der die Schülerinnen und Schüler sich und ihre Ausbildungsbetriebe kurz vorstellten und ihre Erfahrungen mit dem Reiseveranstalter schildern konnten. Vielen war Frau Maletzki schon durch die häufigen Besuche in den Reisebüros bekannt.
Anschließend wurde uns in Vorträgen die Erfolgsgeschichte des 1918 gegründeten Unternehmens vorgestellt, welches als Busunternehmen angefangen und sich bis heute zu einem der erfolgreichsten deutschen Reiseveranstalter entwickelt hat. Wir erhielten Informationen zu den Destinationen des Reiseveranstalters, zu dessen Umsatzentwicklung, dessen auf die Kunden in besonderem Maße abgestimmten und teilweise einzigartigen Produkte („Dynamic Packaging“), deren Kooperationspartner und vieles mehr.
Immer wieder bezog Frau Maletzki uns und die Erfahrungen der Ausbildungsbetriebe mit ein, da für Schauinsland Reisen der Kontakt zu und die Buchung der touristischen Produkte über die fast 11.600 Reisebüros in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden an erster Stelle steht. Gerade diese besondere Beziehung des Veranstalters zu den Büros als Reisemittlern lässt sich auch daran erkennen, wie persönlich und informativ der Tag bei Schauinsland Reisen für die Klasse gestaltet wurde.
Weiter ging es mit einer Besichtigung der Unternehmenszentrale, bei der wir viele Abteilungen (z. B. Ticketausstellung, Vertrieb, Marketing, Produktmanagement, Reservierung) kennen lernen und den Mitarbeitern Fragen stellen durften.
Den Abschluss des Besuchs bildete ein gemeinsames Mittagessen, bei dem wir erneut die Möglichkeit hatten, uns mit Frau Maletzki auszutauschen.
Insgesamt lässt sich sagen, dass dies ein sehr spannender Tag war, bei dem wir viel lernen und gleichzeitig den Perspektivwechsel vom Reisebüro als Vermittler zum Reiseveranstalter als Anbieter von Reiseleistungen vollziehen konnten.
An dieser Stelle möchten wir uns noch einmal herzlich bei Frau Maletzki und dem gesamten Team von Schauinsland Reisen für den tollen Tag bedanken! Wir hoffen, dass wir auch zukünftig mit Klassen bei Schauinsland Reisen vorbeischauen dürfen!

Daniela Eppmann im Namen der RO und der Abteilung Tourismus