27.06.2016 - Der siebte Projekttag „Kundenberatungsgespräche“ der Kaufleute für Versicherungen und Finanzen fand in diesem Schuljahr am 24. Mai statt. Hierbei trainierten die Auszubildenden für ihre anstehende mündliche Prüfung. Mit einem Viertel geht das Kundenberatungsgespräch später in die Prüfungsnote ein.

Beim gemeinsamen Auftakt erhielten die Schüler/-innen die nötige Motivation, um in den folgenden 4 Schulstunden intensiv an der Umsetzung des Kundenberatungsgespräches zu arbeiten. Erfahrene Kolleginnen und Kollegen unterstützten die Schüler/-innen anschließend bei der Erstellung eines Leitfadens. In einzelnen Gruppen, die sich an den gewählten Sparten für das Kundenberatungsgespräch orientierten, simulierten die Schüler/-innen Prüfungsgespräche.

Die spartenbezogene Zuordnung zu den Gruppen ermöglichte den Schüler/-innen den Fokus auf die jeweils gewählte Sparte zu legen und auf diese Weise den Besonderheiten einer Neukunden- oder Bestandskundensituation gerecht zu werden.

Zum Abschluss des Projekttages gaben die Schüler/-innen ein durchweg positives Feedback. Für den nachfolgenden Jahrgang wünschten sich die Schüler/-innen, dass der Projekttag wieder angeboten werde. Man könne durchaus noch etwas Neues lernen, es sei eine sinnvolle Veranstaltung. Es war eine gelungene Generalprobe für unsere Schüler/-innen, die an diesem Tag sehr intensiv gearbeitet haben.

ML für den Bildungsgang Kaufleute für Versicherungen und Finanzen